关于卖假交易纠纷，买家不肯修改退款原因，该怎么做？-乐友问答

关于卖假交易纠纷，买家不肯修改退款原因，该怎么做？

买家诬告，小二已判决：淘宝支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由卖家承担，处理依据：淘宝小二已处理完毕。之前我们好心好意同意留言给买家退货退款，前提是让买家修改退款理由，现在判决下来了，可是买家一直没有修改退款原因，还是假冒品牌！请问我们该怎么做？还有12小时系统就自动发退货地址了。（作者：电商知识人）

2017年01月31日 | 4340人阅读

回答 | 共 6 个

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已已

怎么说呢，一般有跟我说一声要退货的，我询问一下商品没有问题，都会要求要他原因选择其他的。如果没有跟我说的，原因选择不喜欢之类，淘宝没有自动同意发地址，我就会去问问，要去改，自动同意我就不理会了。

可是质量问题，或者是假冒什么的，是需要很严格的证据的，不是客人怎么说，淘宝都会判他胜利的。你可以拒绝，然后在旺旺跟买家说清楚，我觉得一般这类型的原因，买家取胜的机会非常小。

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