有些客户进店就问一句你好，然后就没音了，这种情况该怎么解决？-乐友问答

有些客户进店就问一句你好，然后就没音了，这种情况该怎么解决？

有些客户进店就问一句你好，然后就没音了，客户的这种表现怎么解决？（乐友问答网mituitui.com）

2016年08月11日 | 1292人阅读

回答 | 共 1 个

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哈尼艾芙

首先我还不确定这个客户是无线端还是电脑端过来的客户，大致分为以下几种情况：
电脑端
第一种情况是这个客户货比了N家，同时开了N个网页，同一时间与好几家在聊，你不是第一个，本来准备在你这里咨询的，被别人追回去了，成交了，没你什么事了。这种情况下追一下，一天追两次，追三到五天，还是一句都没有回你，放弃。
也有可能是买家临时有事，既然过来咨询了，肯定是你的产品的某个或者多个点吸引了顾客。每一个来咨询的客户都是有成本的，而且成本还非常高，这都是白花花的银子，所以肯定要追一下，晚上追一次，中午追一次，两天未回就放弃。
无线端
无线端就是手机看的，同一时间只能跟一个商家聊，问了一句不回了很正常。一句话：追！一直到客户明确表示已买，或者不想买再或者把你拉黑。要么在你这里成交要么在别人那里成交，一包询单转化通常在20%-50%算好的，因产品的不同会有所差异。
总结
最后送您一句话，大部分客户都是追回来的，当然回话速度和产品质量一定要好，这样才能做的长久。
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