买家无理由拒签商品，为什么不是买家承担运费而是卖家承担，有失公允？？-乐友问答

买家无理由拒签商品，为什么不是买家承担运费而是卖家承担，有失公允？？

买家拍了我家东西正常发货过去，到了不签收直接无理由拒签，买家是无理由自己拒签啊，为什么不是买家承担运费，要我们卖家承担，再说拒签的货我们都没有收到，快递走件记录我们货还没有收到啊，买家淘宝介入凭什么直接判买家赢退款他？到底有没有看清情况。。。难道淘宝就一味维护买家权益，我们卖家权益何在？？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月31日 | 1231人阅读

回答 | 共 2 个

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您好，很高兴为您解答！
1.客户个人无理由拒签，您若需要客户承担发货运费，需要联系物流提供物流费用证明并盖章，后续介入后小二会让客户理赔对应运费；如果您的商品是包邮的且不贵的话，建议自行承担一下，不包邮的这个让客户申请7天无理由会自动扣费发货运费！

2.正常来说，客户无理由拒签商家商品包邮的情况下，都不会与客户争论邮费问题，上回有商家与客户争论邮费问题，后续客户就开始恶搞，所以建议不要因小失大！

3.如果您有正规的商品授权书及进货发票等，就无需担心客户怀疑申请假冒品牌，此单建议及时联系物流召回，避免客户收到后人为损坏，申请质量问题退货退款，到时候得不偿失哈！

加油！
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ivygaolin

我觉得无理由拒收，运费应该买家承担。就算退最起码拒收的货收到了。再退款，也不迟。

2017年01月31日

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