申请退款退货买家同意了，可是拒签快递？-乐友问答

申请退款退货买家同意了，可是拒签快递？

我在网上购买了一台二手的台式电脑，收到货后就迫不及待的组装好，第二天在使用的时候显示器就莫名的出现模式选项，每二分钟出现一次，我问卖家他说可能是在途中压着按钮了，你都按一下，我就按了，可是还是出现这样子的问题，机箱声音特别的大，我就跟卖家沟通了一番，卖家同意了（只收顺丰跟圆通），我申请了退货退款，填写上了顺丰的单号，可是物品到卖家那，卖家居然拒签，请问大家应该怎么处理？（来源：米推推）

2017年01月31日 | 2712人阅读

回答 | 共 2 个

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已已

您好，很高兴为您解答！
1.客户个人无理由拒签，您若需要客户承担发货运费，需要联系物流提供物流费用证明并盖章，后续介入后小二会让客户理赔对应运费；如果您的商品是包邮的且不贵的话，建议自行承担一下，不包邮的这个让客户申请7天无理由会自动扣费发货运费！

2.正常来说，客户无理由拒签商家商品包邮的情况下，都不会与客户争论邮费问题，上回有商家与客户争论邮费问题，后续客户就开始恶搞，所以建议不要因小失大！

3.如果您有正规的商品授权书及进货发票等，就无需担心客户怀疑申请假冒品牌，此单建议及时联系物流召回，避免客户收到后人为损坏，申请质量问题退货退款，到时候得不偿失哈！

加油！
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邱天

二手商品应该是淘宝的吧！卖家没有说明拒签原因吗？先联系快递确认拒签原因，是无理由拒收还是破损拒收！？如果是卖家无理由拒收，就找淘宝客服介入处理吧！如果是破损拒收，就不是卖家责任了。是你跟快递之间的事！

2017年01月31日

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