买家申请售后退货运费险失效差评了？-乐友问答

买家申请售后退货运费险失效差评了？

我们商品包邮也赠送运费险了可买家申请的售后退货原因售后是没有运费险的买家要我们承担退货运费我们没有给她差评了？

2017年01月31日 | 4027人阅读

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已已

我店里来评价差的尽是那些为了退货运费来吵的人，但是有行家说就算了，但是来回顺丰都50元，未挣饭钱就要给钱人家，这跟黑社会敲竹杠有什么区别？页面写好收发顺丰的，又来个退货寄平邮的，还是国际跨境香港寄回来，然后去叫小二介入，就是说的她寄的就是快递，还说香港她那没有顺丰。。。。。。她奶奶的，还死心不息，继续写差评！这种有病的买家，淘宝在设定买宝贝时就要设置多点框框，让这些行为负责任~第二个就是为了运费客人用了普通快递，货没有了，只有个空盒子，叫客人去追，客人回复我这边扔箱子的就是代表本人收到，我说没收到货就不能退款，然后可客人立刻转了我的宝贝时假货的申请理由，我说怎么＋你都得寄回来，然后淘宝要我写很多证明，涉及快递要赔钱的东西，他们怎么会那么容易去配合你，写了一张证明又说不行，大电话小二，那边语气感觉我就是想坑人的，打几次了，才有一个好点的，最后还是我自己赔了大半的钱，，，其实这些这么明显的不是卖家问题的，应该也有个机制和规定，不要什么都给买家撒野，不要什么都用这些数据影响大家心情！卖家和买家都得有个好规范，不要只是不停要求卖家怎么做好，作为买家也得有自己的好的购买行为和心态，我们的主席不是一直都在说符合双方利益，互相尊重的前提下做生意达到共赢吗？！！这些老想占人便宜的买家，私心重公德差的买家，淘宝也应该做点规范清算一下了！中国人的素质也应该让我们有公益心的淘宝阿里巴巴有一个责任开始培养起来！。。。。。
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小帘的秘密

建议积极和买家协商。让他修改为有退货运费险的原因。
1、如果买家有恶意差评的行为、或者威胁卖家不给钱就差评的行为。都可以到淘宝投诉。注意旺旺截图，证据充分，一个订单号只有一次投诉机会。
2、如果是买家确实是觉得质量好，不想退。还给差评，那就得和买家协商了，现在淘宝好像支持买家自由评价的行为，认为买家有评价的权利（这个评价是否真实，淘宝现在不太关心，投诉也是判卖家败诉）。
总体来说，差点运费的事儿，还是和买家沟通下。

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2017年01月09日

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