好评率低的买家我们卖家到底该不该进行封杀？-乐友问答

好评率低的买家我们卖家到底该不该进行封杀？

我们开店以后一直是平等对待每一位顾客，即使好评率很低，我们也没有过歧视，只觉得优质正品肯定会得到公正的评论，但是说真的，我们开淘宝店三年来，好评率低于70的，我们从来没有收到过他们的好评，不是差评就是中评，一次次的失望，作为卖家到底该不该对好评率低下的买家封杀，希望各位给个建议（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月31日 | 1031人阅读

回答 | 共 4 个

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已已

信用低买家可能对于退款原因以及投诉规则不是很了解，建议楼主电联买家了解一下情况，是商品用的不满意还是担心质量问题。如果是买家个人原因不喜欢退货，运费自理解释清楚让其修改退款原因撤销投诉；是商品质量问题责无旁贷的承担运费退换货处理。买家未举证商品质量问题，投诉不会成立的，交易做退货退款处理。但是涉及到品质退款率的原因同意后，运费默认由商家承担，后续有纠纷也会根据实际情况来处理的，具体可咨询对应类目的小二。希望回复对您有帮助。
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恋秋的鱼

其实根据买家的信誉来进行销售也是很重要的，有些差评师他们就是信誉度很低的，建议试试（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。
希望对你有帮助！！

2016年12月19日

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小帘的秘密

对于淘宝是180天给出中差评占比，一般情况下看买家等级好评率占比，一般好评率低的建议更要做好售前售后工作噢，如果生意好的话也不差这么几个中差评，如果生意差多一单也不多~亲可酌情考虑，淘宝平台是公平对待每位买家的，毕竟有需求买家才会有供应的卖家~买卖就是达成一个彼此愉悦的交易过程！如多次被举报恶意中差评或不良用户一般系统消息会提示的

2017年01月02日

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超人一号

我个人认为的话，这个没有什么安全不安全的，买家好评率不管有多低只要他买了我们的东西，没有足够的能投诉的证据的话都只能照常发货，您要是看到有好评低的人心里有些晃的话可以从发货开始做好准备，确认发出的东西无误，最好有视频为证，在回复这些买家的时候要特别注意各种规章条件，以免中套。

2017年01月31日

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游客