拒签问题？货发出之后被买家无理由拒签了-乐友问答

拒签问题？货发出之后被买家无理由拒签了

货发出之后被买家无理由拒签了，但是快递要留件5天才逾期自动反件，买家申请退款的时间是3天，这个时间差真心无奈，淘宝问我要签收底单，这官司我莫名其妙的，买家要是收到退款之后打个时间差在去把快件自取签收了，我不是货和货款都没了么？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月30日 | 9615人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

已已

亲您好，支持“七天无理由退换”与支持“退货承诺”的包邮商品，寄出运费由商家承担，如买家拒收仅产生单程运费，由商家承担，如买家拒收产生双程运费，无理由拒签的情况下，退回运费由买家承担，商家可与买家协商修改退款运费，扣除退回运费，如买家拒绝，可申请小二介入处理。满足无理由拒签的条件是：商家未延迟发货，未发错货，未发错地址，未违背其他与买家协商好的承诺等情况下，买家拒收，就属于无理由拒收。

请先登录 · 注册

四季塑业

你用的快递应该是与你们合作的快递吧，合作的快递都好说话，你就告诉他们这哥货物我要求退回来了，让他们不要派送且一定要退回来，不然就将责任推向快递。快递那边一般是根据发件人的要求办事的。而且你也可以催促快递让他们退回来，如果快递实在是没有退回来呢。你可以选择同意退款后自行跟进快递退回状态，二就是要拒绝的话，建议和买家说清楚这个情况，如果买家不理解的话，建议你同意退款。应为淘宝规则而言是需要你那能提供买家物流有拒签快件的证明的。而且即便证明了，后续的货物追回也需要商家自己负责的，预期滞纳金之类的都是商家自行承担的。社会化力量【米推推】小九
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月20日

请先登录 · 注册

小杨的小唐

您好，说一下我的想法：1.不知道您合作的是什么快递，要留件5天才逾期自动反件，这个情况我们店铺的快递从未遇到，一般都是前一天通知后一天快递就有退回信息了。建议和合作的快递沟通一下，为什么要停留这么久。2.如果快递一定是这样的，那建议引导买家下单都申请7天无理由退换货，选择退货退款，填写单号就填写你们发货单号，这样时间相对长一些。3.如果买家退款时间快到了，但是快递还没有退回记录，那可以和买家沟通说明情况然后拒绝一下退款申请，这样退款时间就又可以延长了。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月21日

请先登录 · 注册

lfmwp

客户没有显示签收，是不会同意重新申请的，如果他申请了，他就要填写退货单号，他没收到怎么有货品寄出退回填写退货单号呢，我一般就是，跟客户沟通好，这个件等快递到到卖家这边了卖家收到退货，然后再给买家退，这期间时间不够，就跟买家先协商好，先拒绝退货，过几天让买家再来申请不就行了

2017年01月30日

请先登录 · 注册

游客