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淘宝小卖家的困惑 ?销售正品被当作假冒商品处罚,而且申诉无望。

首先请谅解我起这样一个扎眼的标题,是想引起更多人的注意。
本人是苦逼的一个小小的实体店手机店主,今年上半年才开始在淘宝上销售手机, 销售的都是苹果三星HTC和国产的华为小米魅族等品牌 。因为花的时间精力不够,不太会经营,所以没什么生意,眼看8月起总算有了一点起色,流量增加不少,也有了一点销量,感到欣慰。
9月25日 收到淘宝违规消息,店内的商品iPhone4S 被下架,原因是销售假冒商品,当时就感到很困惑, 我卖的都是正品行货,而且这款4S商品在淘宝店并没有销售,为什么会被断定是违规?
我立即在线联系了淘宝客服人员,


就因为淘宝系统觉得我的这款商品可疑,压根没有销售的商品 就断定我的是假冒,而且我自始至终没明白我的商品哪里可疑了, 但没人给我答案,只好申诉 ,提供了我的营业执照及近三天的进货单,等申诉结果。
在这期间, 店内访问量由最近的每日七八百下降到几十,而且有的进来的顾客问我为什么浏览我的商品时出现以下提示

看到这个 当时心里可气了, 心想 淘宝也太狠了吧,就因为一个都还没有确定的售假就直接给买家提示 说我这店因为售假处罚,不是等于判我死刑了嘛。
(亲们看到上面的图上的退款高那么高可能有疑问,小的有话说,没有一个是因为卖出去有问题退款的,都是拍了付款后又不要,有几个是快递发出去了又和我说不要,搞得我又赶紧联系快递员 把货追回来 忙半天还亏快递费的)

终于等到今天09/29 申诉结果下来了,(当时申诉时我提交了店内的座机和手机号,请告诉我具体违规原因及后续纠正方法,不过没有人联系我)
冷冰冰的申诉不通过!
只好马上找在线客服, 问为什么申诉不成功, 告诉我 说因为我只提交了进货单据,没有提供国税发票。 晕,我实在不知道(就到:leyoulinkage.com)哪家批发商会给下面的零售商提供国税发票, 我给顾客销售时才开具机打国税发票的。
在线客服告诉我因为已经申诉不成功了,没办法了。 实在有问题就联系电话客服,
我立即打了0571-88157858客服,
客服最后让我联系批发商要国税发票,我说因为4S我这个月没有进货,可不可以管对方要我最近一直有进货而且在淘宝有销售的 魅族MX4PRO 的发票,对方说不行,一定要4S的机打发票,我只好说找找我上个月的4S的进货记录,联系对方要发票。

到此 我就只能挂电话 准备4S的发票, 刚刚才挂了电话,我的旺旺提示,店里的魅族MX4PRO因为图片违规被下架了


这也真太巧了吧, 我这商品上了两三个月,没事。 刚刚和客服打电话提过这款商品不到2分钟,就被魅族投诉下架。

谢谢您耐心看我的这些琐事, 因为 至此, 我实在不知道(就到:leyoulinkage.com)应该怎么做了,求知乎上的 熟悉这方面的大神给一点指导,

我在手机销售行业中只是一个微不足道的小店主,这一行不管是线下的实体店还是淘宝 有着太多的各种的坑蒙消费者的现象,
但当时也有不少是用心诚信去经营的, 因为对淘宝的各方面不够熟悉了解,造成遇到今天这些问题也不知如何解决,烦请指教,谢谢。

今天是10月5日了,这周的流量每天只有20左右了,是原来的四十分之一,而且关键是卖家信息是高高挂着“30天内有售假” 字样
心里急啊,有哪位能帮忙不? 首先请谅解我起这样一个扎眼的标题,是想引起更多人的注意。本人是苦逼的一个小小的实体店手机店主,今年上半年才开始在淘宝上销售手机, 销售的都是苹果三星HTC和国产的华为小米魅族等品牌 。因为花的时间精力不够,不太会经营,所以没什么生意,眼看8月起总算有了一点起色,流量增加不少,也有了一点销量,感到欣慰。 9月25日 收到淘宝违规消息,店内的商品iPhone4S 被下架,原因是销售假冒商品,当时就感到很困惑, 我卖的都是正品行货,而且这款4S商品在淘宝店并没有销售,为什么会被断定是违规? 我立即在线联系了淘宝客服人员,
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2017年01月30日 | 5938人阅读
回答 | 共 3 个
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    只要没有授权的,标别人的品牌来卖,或者宝贝详情里面有涉及到品牌的都会被判断为是假货,大品牌的系统会自动排查,如果你有正规的购买合同或者发票,可以申诉一下试试。如果没有,即便你知道是正品,但是没有办法证明,依旧会被判定为假货。你这种进货渠道的,建议发布时选择二手发布,不要发布到全新商品。
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  • 领衔主演

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    我也是,我是最近才开的店,不过没有实体店做支撑,自己不压货,有一件拿一件,熟人资源,东西靠谱.

    然后店里一单还没做成就接连因信息层面被判售假导致被扣了6分,还有2分因为侵权被扣掉.

    申诉需要进货凭证,或者购物票据,我跟客服说我压根就没有发生进货行为,哪来的凭证和发票,客服说那你就提供品牌给你的授权证明。。。看了题主的描述,怕是凭据齐备最后的结果也不好说哦。。。

    现在店里几乎没有流量,所有的商品都被我下架了,准备一张图片一张图片打码后重新上架,敢问会有人喜欢到处都是马赛克的店铺吗?

    问了一圈同类目的小卖家,人家已经好久不在淘宝上做了,几乎都转做微店或者干脆招代理做微商.

    同类目淘宝在售商家情况如何呢?
    特意挑了一款凭图片好区分的商品,很简单,直接看某个位置部件,材料没对的一律pass。结果全部看下来,没有一件不是假货!很多还是所谓的代购,你们卖得什么东西!才发现之前作为买家的我是多么天真啊。。。
    Ps.其实对于买家,我可以给个建议,既然淘宝现在排查假货力度这么大,遇到不能给你出示购物凭证的代购一定小心,特别是声称自己或者熟人在国外求学工作blabla但是去给你买个东西连小票都没有的人,结合一下现在淘宝的政策,晓得漏洞在哪儿了三.

    可能是我做的类目比较特殊,品牌方打压地比较厉害,但是这样打压下来的结果却是造成不少消费者花了差正品不太多的钱买到了假货.

    流量向天猫和体量大的C店走,卖的什么货色的东西大家买过的自然懂.投诉遇到多少茬子有过经历的也自然懂.

    突然想起,发布商品信息对于上传凭证并没有做强制要求,然后发布出去之后某一天又以缺乏品牌相关进货凭证和授权信息为由被判售假.
    这个观点立意这个流程真是新颖独创啊,简直服了!
    特别提醒新卖家,不要像我这样直打直撞就上去开店了,要留意最新的风向,不能踩的雷坚决不要踩!就售假来说,一次查处申诉不过就不能再次申诉了,售假记录会在违规记录里粗现,有心的买家去看你的信用就能看见,最近三十天最近三个月最近半年。。。
    而且随之而来的还有被降权,流量会受影响

    说实话,现在我对淘宝很失望,至少在我经营的这个类目下它就是一个假货仿货集散地.淘宝没有给所有卖家一个公平竞争的机会,也没有真正去治理泛滥的假冒伪劣产品,普通消费者发掘一个好店的成本越来越高.似乎淘宝并不在意商品本身对一个店铺的塑造,有点剑走偏锋了。。。

    说了这么多,都是些负能量,抱歉题主我并没有给你面临的困境提供帮助,因为我也不知道该怎么继续下去,但是题主你有自己的实体门店,只想说坚持用心经营一定会有好结果,人民群众的眼睛是雪亮的,到你店里来见到实物,真真假假还不好区分吗.. 祝好吧
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年09月23日
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  • 鑫源养生殿

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    喜欢刷单的知友也要注意了!
    重要的事情只说三遍!

    只要你有一项违规出现,淘宝就会彻底盘查你的店铺!
    只要你有一项违规出现,淘宝就会彻底盘查你的店铺!

    只要你有一项违规出现,淘宝就会彻底盘查你的店铺!

    题主的应对有些滞后,但是流程是正确的,我无法帮到你什么。只能解决你几个心结。
    心结1:是否同行恶意竞争?
    所以题主你是因为出现违规情况,从而成为淘宝违规稽查系统的VIP店铺。这种情况非常正常,基本不属于“同行恶意竞争”。

    心结2:淘宝告诉买家你出售假货?
    买家提供的这张图片,来自某个浏览器插件,因为此浏览器插件没有给我付费,所以我就不说这个插件的名字了。
    因此,淘宝并没有专门提醒买家你受到假货处罚,同时也并不是所有买家都有这插件。只是极小一部分人而已。

    心结3:流量跳水怎么办?
    在淘宝SEO规则里,店铺违规情况属于一个权重点,比分比较大。这个时候你出现了违规情况,所以这部分权重缺失,以致于让你的宝贝权重变得极低。这个时候,如果付费工具不是亏太多我依然建议你坚持使用!大力使用!因为违规情况的降权处罚一般只有28/30天(具体28天还是30天我忘记了,请原谅我基本没有被处罚过)。而在这寒冬的30天如果你没有积累能量,那么30天后,你仍然需要经历一段漫长的推广。才能回到最初的样子。
    另外也有另一种模式,就是20天不管这个店铺,让他死。然后20天后技术性地通过直通车导入千人千面流量。从而让自己的宝贝重新实现更加精准的千人千面打标。我朋友有一个店铺被抓刷单,我就这么操作,把一款39元的宝贝提价到88元,目前情况良好!
    因为降权期流量几乎为0。等20天后你导入什么流量,系统就判定你是什么宝贝。对于你来说,未必是”粉身碎骨“,也可能是”脱胎换骨“。

    此答案有干货。值得一赞。谢谢。

    --------------------------------------------------我是性感分割线---------------------------------------------
    本人代过运营(小店)讲过课(小群),抖擞过干货瞎扯过蛋。至今未有收费记录,请揣着钱来找我的知友勿扰。
    我只是觉得这事很好玩,所以就来玩一玩。所以不要在评论里问我,为啥没有公众号,是不是要付费解锁资料之类。
    都不是。有未尽之事,只是我心情不好,或者懒得说。谢赞。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月30日
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jog13

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