关于未按约定时间发货的问题？-乐友问答

关于未按约定时间发货的问题？

买家28号付款，我没有发货，到今天已经过了72小时，买家申请未按约定时间发货，我如果在退款界面点发货会有影响吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月30日 | 2971人阅读

回答 | 共 4 个

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已已

算下时间，如果你们当时没有特别沟通发货的时间，拍下的时间到你退款的时间，超过72小时，买家就可以申请未按约定时间发货的流程，并且投诉，你要支付5%的货款，上线不超过30块给买家，如果没有超过72小时，那就把拍下时间，退款时间，截图上传上去，再说明一下你联系不上买家的情况，再拒绝他的申请，会判你赢的，关键是72小时，因为淘宝看的是你发货的时间，至于买家收不收到货，能不能收到，跟你发货的时效并无关系。除非你能证明这个是恶意买家。在闺蜜里面有提示。
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三好学生

您好跟买家打电话沟通如果买家需要的话点击发货是没有什么影响的如果买家沟通不了的话申请了未按约定时间发货也是会成立的只要72小时内没有物流信息都会成立建议主动赔付违约金淘宝店铺是（5%上限30）元不扣分如果小二介入的话既会扣分也会处罚天猫店铺是30%的违约金
为了其他商友提问答案有效楼主可以【点个赞】

2016年11月07日

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long

联系下顾客，如果有货就发，如果没有货联系顾客好好说，找个借口让改下退款原因吧。

2016年11月07日

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时空

如果有货就先发货，如果没有跟客户联系一下。一般客户都好说话的

2017年01月30日

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游客