卖家发错货，运费该谁出？-乐友问答

卖家发错货，运费该谁出？

卖家发错货了，退货运费该卖家承担的，可是联系不上卖家，我可以选择到付吗？

2017年01月30日 | 789人阅读

回答 | 共 4 个

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已已

偶尔有发错货现象是难免的，和买家解释清楚，一般都没什么问题了

现在买家要求仅退款，那这个咱肯定是不支持的了，如果买家后期申请仅退款，建议您拒绝退款，留言说明自己的处理意愿就好

就算到时升级到介入处理，咱大天猫也不会支持买家仅退款的请求的，所以不要过多的担心

旺旺上和买家表达清楚我们的处理意愿，比如承担运费退换货，或者商家联系快递上门取件，快递员取件后就可以帮买家安排新的快递发出等，买家实在不理解也没有办法了，最多最后商家吃个介入和差评了

啰嗦了一堆，希望对您有点帮助哈
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淑淑颖家

亲还是正常到付先垫付下你留言给她就好了退货申请里面卖家发错货亲拍下照片在里面

退款成功了与卖家积极沟通无果的话直接投诉卖家违背承诺就好了

系统会自动给你的

2017年01月17日

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格森

很多时候倒付运费翻倍，个人寄东西运费也会高一些，保险公司赔付的也只是一个参考值。所以还是不要太计较，卖家发错货，如果联系不上，旺旺不回，电话接，就不要联系了，直接按淘宝程序，选择只退款不退货，或是没收到货，基本卖家看到系统消息就会主动联系你，你们自己商量就行，选择退款退货，一般4天时间到了，淘宝会自动给你地址退货，只要输入单号。没有人回复你，10天后系统自动退款给你，我是卖家，我更是买家，所以知道的更清楚。
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2017年01月20日

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黄古林

1，卖家责任运费就是卖家出

2，补发如果是因为卖家承诺的没做到，那就是卖家出，如果是买家的另外要求，那就是买家出

3，投诉要在订单关闭后才能投诉，也就是您退完货后，投诉违背承诺成功是扣2分，但不会赔偿，因为退货成功的话，买家是没有经济损失的，如果有经济损失可以和小二沟通让卖家赔偿。

2017年01月30日

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游客