产品被客户恶意调包，大众评审竟然给买家退款。我改该怎么办？-乐友问答

产品被客户恶意调包，大众评审竟然给买家退款。我改该怎么办？

亲们，产品被客户恶意调包，发出的是四百块钱的正品衣服，退回来的是几十块的三无劣质衣服。物流公司又不肯提供物流红章，只提供了物流重量证明，最终大众评审竟然偏向买家，给买家退了钱。我现在一点办法也没有，向亲们求助？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月29日 | 549人阅读

回答 | 共 6 个

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已已

首先您这单说是要认倒霉也就这样了

但是亲要吸取教训把交易需要的每一个步骤弄清楚来相信我们有足够的证据正义还是会倾向我们的

同时建议您别在太纠结这一单的调整好心态继续加油毕竟做淘宝不遇到一两个人渣人生都不完整看开点路还在前方

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兜兜宝贝

- -直接申请小二拍照你家正品衣服跟寄回来的衣服对比照，申请之前先用主号咨询淘宝小二跟他们说明情况，还有聊天记录什么的，后面你让小二帮你注意这个订单，然后自已申请小二介入就可以了，小二是向着买家的。只要你说的是真的就可以，不用怕你自已申请小二会有什么影响，这个是没有影响的，而且你自已申请之后所以售后还有投诉都是被关掉的，就这样，如果小二觉得买家是对的时候还是不知道怎么判断的时候你就把你的宝贝链接给小二看，还有卖家秀，拿更多证据出来证明你是对的。。。。。最后不行的话要么就认命要么就投诉淘宝。。。嘻嘻，希望能
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2016年10月31日

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曹海文

有的大众评审很离谱，都不仔细核对凭证，我上次也遇到一坑货，本来是在别家买的东西要退，在我店里申请退款，提供的聊天记录和退货物流面单拍照均是别家店的。大众评审居然不看凭证，也判定是我们商家问题。我召唤人工客服并打了好几次电话才得以解决，最终是淘宝赔的损失！所以你遇到这种事，一定要打电话给淘宝，有淘宝商家客服热线的，说明情况，他们会处理的，最好多打几次，解决为止，你懂的！

2016年10月31日

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幸福的人

你这个货物是签收了还是没有签收呢？最好的办法就是拒收拍照作为证据的签收的话确实不好处理

2016年10月31日

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可否一如当初

现在淘宝偏向买家。除非发货时候提供视频收到货当面拆包拒收。

2016年10月31日

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芒果美

关键是要先验货后签收，淘宝也应该用云数据锁定那些恶意买家

2017年01月29日

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游客