紧急求助！？
“oball摇摇球”买家1月20日订单，22日收到产品，晚上没有联系，申请退货，理由是产品“做工粗糙、有瑕疵”，我们客服进行联系、沟通，买家说是产品有毛刺，我们索取图片，以及外包装图片，买家说外包装做卫生阿姨扔掉了，产品拍了两张张片，又改说是颜色不均匀。美系大品牌oball，我们保证正品、正规！环保涂料可能色泽不均，我们建议7天无理由退货！客户来了一句就不改理由！这样的买家怎么办（更多回答：乐友问答）啊！现在我们骑虎难下，同意产品会降权，还要承担运费，收回一个没有包装的二手物品！求助该怎么办（更多回答：乐友问答）？