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买家说少货要求退款，可是我明明发了，问买家箱子是否力原封的，买家说没有注意！我该怎么办？

我是卖家！有一买家收到货后说少货品!可我明明发了，但是买家说没有！问箱子是否为原封的，买家说没有注意！就要求退款！我该怎么解决！求大神支招！谢谢！我在查重量！但是收货地没有称重！只有中转站一次的称重！谢谢！大神们的回复！维权之路难！！！（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月29日 | 8667人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 已已
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    1.自检是否漏发 ，如果有及时补发；

    2.旺旺问清楚是否本人签收或亲友帮忙签收，收件时快件是否有破损或重包的痕迹，最好让对方拍图片给你一下；

    3.如果本人签收，让快递给你签收底单图片。

    发生纠纷时，如果你确定自己没有少发，上传本人签收底单图片就可以了，淘宝会公平判定的
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  • zanf
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    首先你可以查下重量看自己是不是都有发，如果是本人签收就默认商品完好了，如果不是本人签收，可以找快递核实下，要是真的少了，那只能退款了
    2016年12月28日
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  • 遥遥无期
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    中转站有重量就可以了，核实重量如果是一样的，就可以拒绝退款，并且让快递提供重量证明，上传到退款申请中。
    2016年12月28日
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  • 恋秋的鱼
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    找快递调重量，是否本人签收的，有的买家就是讹人的正常
    2016年12月28日
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  • 小帘的秘密
    0
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    查重量，快递那边都是重量记录的
    2016年12月28日
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  • 999个大胡子
    0
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    查重量
    2017年01月29日
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游客

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