鞋子发货前拍照，全新无损的，客户又说有瑕疵，申请退货退款。这种情况小二会怎么处理？
首次发货的时候，我们的鞋子也是全新的，但是客户非说有瑕疵，拍照了发来，鞋底一看就是穿过了，自己搞磨损了，为了息事宁人当时就让她退回换。收到退件后我们一看鞋子就更加确定是被客户自己穿过磨损了，鞋底磨花了，鞋子覆膜侧边的磨损是收货之后发生的，于是我们吃了哑巴亏。于是，重新寄发之前，我们把打印出来有客户信息的面单对应的单号和鞋子放在一起拍照入画，鞋面 侧面 鞋底各角度都有，鞋底干净标签干净卡扣上的包装纸还没拆开，现在客户收到当天说鞋子侧面覆膜又磨损了，我是非常气愤的，这个人瞬间让我觉得非常没有道德。可是淘宝小二一直偏向买家的，现在买家竟然申请退货退款，这种情况下我该如何更有力地维权呢？