请问一般违规被扣12分会怎么处理？宝贝搜索会影响吗？
哎 说来郁闷，前段时间 有个客户买了我一个产品，结果这个件丢失了，她在签收后10来天才过来申请退款，我一看都签收10多天了，才来找我，那我肯定要核实。于是我帮她核实，过了几天，快递公司说确实丢件了，于是我也就给她退款了。但这事并没完，过了几天 我无意中看到她评价我的售后态度：“东西没收到还不给我退款 售后态度恶劣 欢迎入坑:)”呵呵，看到这里我当然火了，因为我的态度绝对是好的，只不过因为快递公司那边核实情况久了一些，拖了几天的时间，绝对没有出现态度恶劣的情况！于是我就在旺旺上骂了她几句，结果今天就收到了一般违规扣12分的处罚：【违规原因及结果】通过阿里旺旺信息骚扰（内容包括但不限于辱骂，威胁，勒索，恐吓等），影响正常的工作和休息，故按照淘宝规则给予一般违规扣12分处理。我看了淘宝的相关规定：一般违规12分的处罚是限制发布产品7天，公告警示7天，但我看有人说产品会被屏蔽，但我看一般违规并没有说产品会被屏蔽，所以想问问大家纠结会不会影响店里宝贝的搜索等等。今天我也主动跟买家道歉，并请求撤销，你们猜怎么着，竟然要我赔偿她精神损失费1万。