关于卖家收到买家退款，买家有极速退款，如果买家没寄回退货，那么怎么处理好？-乐友问答

关于卖家收到买家退款，买家有极速退款，如果买家没寄回退货，那么怎么处理好？

关于卖家收到买家退款，买家有极速退款，如果买家没寄回退货，那么怎么处理好？系统已将退款金额退给买家了，怎么样要是买家没有寄回退件，那么淘宝系统怎么处理这件事？。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月29日 | 6429人阅读

回答 | 共 3 个

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已已

极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级“优秀”或“极好”消费者的服务权益，旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心，为在天猫购物营造更好的口碑，从而给商家带来更多的交易机会。天猫是大家的天猫，衷心希望携手商家一起为买家提供更优质的售后服务。

极速维权范围：天猫为高信誉评级会员提供的在售后保障期内的专项特权，目前针对部分信誉评级“优秀”或“极好”天猫会员开放，遇到物流破损、商品质量等问题时，享有举证无忧，客服优先，极速退款的特权。

极速维权操作过程：买家因购买的商品出现质量问题、物流破损等情况而申请退款，在商家拒绝后，买家点击“极速维权”并上传照片说明商品问题，即可享受天猫客服优先处理。天猫客服核实问题属实后，代商家先行同意退货协议，提供默认地址给买家进行退货。如后续商家收到退货有异议，可在拒绝退款后申请客服介入，天猫客服会及时帮助商家处理问题。

没有遇到过，但是之前问过客服，说和平常的纠纷处理一样，需提供进货发票，授权书，质检报告，保险起见多加一个快递红章证明，不过既然淘宝每年拿出15亿来推行这个体系，肯定不会让这些优质买家有损失，除非买家出现多次这样的纠纷，所以最后即使你们赢了，最多也就平台来承担损失，两边都不得罪，但是对商家还是会影响，而且有风险，如果损失不是很大，就一个邮费问题的话建议还是和买家协商解决了。
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小小达人

没有收到，就联系买家尽快退货，如果买家还是一直没有退货，拒绝退款就可以了。

2017年01月10日

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sally

极速退款买家不退货的话在一定时间内会冻结的

2017年01月29日

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游客