买家申请描述不符，在怎样的情况下会计入品质退款？怎样的情况下又不计入呢？-乐友问答

买家申请描述不符，在怎样的情况下会计入品质退款？怎样的情况下又不计入呢？

本来以为了解了。可是看的多了。这个这样说，那个那样说。又开始懵了。求各位给个标准的答案。thanks！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月29日 | 5904人阅读

回答 | 共 4 个

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已已

买家申请描述不符情况有3种类型：

1.申请错误，只是随便申请一个退款原因；

2；买家想要卖家承担运费；

3；确实属于商家描述不符。

第一种买家只要沟通好就会修改退款原因。第二种需要商家做好解释工作，如果买家执意不修改或商家不愿意出运费，只能小二介入处理。第三种商家自己尽快修改详情，跟买家友好协商处理吧。

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hjj18325503037

买家申请描述不符等情况，再没改规则之前，只要有买家申请就会计入（不论是否退款）；后来规则变了，只要卖家不因为买家申请的这个理由退款，就不会计入。建议再买家申请诸如描述不符情况后，及时沟通修改理由，再行发起退款。这样就不会计入了。

2016年09月15日

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qusailian

一般退了款就没事吧，不会计入交易纠纷，最好问淘宝客服

2017年01月23日

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黄古林

1、大小描述不符，颜色款式图案不符，不算品质退款，但是在运费未协商的前提下，需要卖家无条件承担运费；

2、买家申请描述不符，是你们默认同意此退款原因退货，代表您默认是大小描述不符的哦；

3、如果真的无法对这个退款原因，进行退款处理，需要上传授权书，进货单，或者进货发票，以及您所说的收到产品并没有不符的拍照证明，并且拒收快递，后期才会支持到您；

最后，如果以后有类似情况，既然已经同意买家退款原因，就无需再过纠结，以免带来不必要的损失；而现在，这个退款原因小二已经退款成功，需要您自己主动承担运费；避免带来不必要的投诉
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月29日

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