淘宝的规则太霸王条款，不够人性化？-乐友问答

淘宝的规则太霸王条款，不够人性化？

淘宝这样的环境下去，迟早有一天是会败退的，因为条款太霸王了，反而淘宝小二他们自己在时间上和规则上的违约都不能还买卖家的清白，连这一点他们自己小二团队都承诺不了，还谈什么处理买卖家的纠纷问题，淘宝就是霸王条款，如果要超诉，他们条款都是遭到法律的制约了，懂的人一看他们的条款就知道，一看就能分辨是非……，淘宝以经是过街老鼠，人人喊打……，在国外，淘宝的名声更是如此，不好，更烂，……（来源：米推推）

2017年01月29日 | 7391人阅读

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我也觉得应该人性化执法，实事求是的处理问题，不能一刀切的，如果事先确实不知道不能出售的客观情况且产品并没有实际上架销售只是在审核期内，这样可以通知卖家明确告知相关规则，然后删除审核期的链接即可，这样更为合理，如果在告知后卖家后续依旧销售那就直接按照规则处罚了，个人观点。我前几天收到一个系统消息是淘宝发出的投票，里面是这样说的，【乐友问答网讯】关于七天无理由退货的投票，众所周知淘宝的七天无理由退货的规则的，我就不做详解了，案例是买家收到了货物不满意需要退货，然后就申请退货退款了，这个操作确实在收货后的7天时效内的，但是卖家【乐友问答网讯】关于到物流揽收的扫描记录却是在10多天之后才有，简短解说就是买家收货后在7天内点击申请了退货退款然后输入了运单号，但是快递的揽收却是10多天后才有记录，就是买家点击退货申请在时效内但是实际退货的行为却超过了时效，淘宝发起投票应不应该支持买家，其实我看到这样的投票当时就无语了，七天无理由很显然这个规则买卖双方都要遵守维护的，既可以约束卖家也可以约束买家的，如果有任何一方违反了规则了那肯定是不予支持的，规则都清晰的说明了时效了7天，那么无论如何也应该在7天内完成退货起码第七天能看到快递揽收记录才可以。所以淘宝可以人性化的对待买家的诉求，我绝的也有时候可以人性化的对待卖家，买卖的公平性，处罚的公正性，在遵守规则的同时也应该考虑实际情况，既不能让违规者逍遥法外也不能让小卖家心灰意冷。没有恶意的动机遭来灭顶的处置我觉得很是缺乏人性化的，个人观点，大家讨论讨论。

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