香港退货运费卖家也承担吗？-乐友问答

香港退货运费卖家也承担吗？

香港买家因小瑕疵问题威胁退货， ?要求商品打7折低卖给他。（来源：米推推）

2017年01月29日 | 329人阅读

回答 | 共 4 个

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已已

1.退换货的运费是要在详情页说明的，您这个情况属于买家主观退货，无理由退货，运费可以理直气壮的规定的是买家出，但是前提是你已经在详情页面有告知，如果这个问题讲清楚了，就不存在跟卖家沟通运费的这个梗了。这是您的产品，你的店铺属于你的地盘，您有权在淘宝规则下制定属于您自己的游戏规则。

2.想不想退，要不要退，什么时候退这根淘宝没关系的，淘宝归根结底是一个平台。退货、售后、维权这也是买家消费者的正当权益。这就好比其他产品15天包退，30天包换，一年保修是一样的道理。所以我们要多想解决办法，发现问题，再不断完善的。

3.总结一下就是您要结合您自己的产品的特点，制定完善合理的告知说明，这样买家看到心里有数，看不到你说了错不在你。第二个就是作为商家很多时候需要通过完善的服务、科学的管理和有效的沟通去解决一些特殊的客户问题，避免形成买卖双方对立或者损害消费体验的情形。比如您现在遇到的情况是可以通过补差、送券、优惠加购等办法来解决，如果比较会聊的可能一分钱都不用花啊！
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无痕

香港来回运费很贵，如果是你的产品问题，最好是协商卖给他算了，亏点算了

2016年12月24日

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w15729081526

只能给他了不然是你失败的因为瑕疵问题退货运费是要卖家承担的

2016年12月24日

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may476

给了他好了不然淘宝介入会影响您正点销售情况下次发货注意好了

2017年01月29日

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