淘宝退货运费怎么算？-乐友问答

淘宝退货运费怎么算？

淘宝上买的盆栽和图片不符。买价300元左右。去快递公司看到货后，直接拒签了，快递说原路返回去。。但是我当时没有照相留证据。回来和卖家协商退货。卖家说要我承担运费，运费80-100，要我现在去给快递，不要卖家收到货了也不退款。怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月29日 | 2455人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

已已

1.退换货的运费是要在详情页说明的，您这个情况属于买家主观退货，无理由退货，运费可以理直气壮的规定的是买家出，但是前提是你已经在详情页面有告知，如果这个问题讲清楚了，就不存在跟卖家沟通运费的这个梗了。这是您的产品，你的店铺属于你的地盘，您有权在淘宝规则下制定属于您自己的游戏规则。

2.想不想退，要不要退，什么时候退这根淘宝没关系的，淘宝归根结底是一个平台。退货、售后、维权这也是买家消费者的正当权益。这就好比其他产品15天包退，30天包换，一年保修是一样的道理。所以我们要多想解决办法，发现问题，再不断完善的。

3.总结一下就是您要结合您自己的产品的特点，制定完善合理的告知说明，这样买家看到心里有数，看不到你说了错不在你。第二个就是作为商家很多时候需要通过完善的服务、科学的管理和有效的沟通去解决一些特殊的客户问题，避免形成买卖双方对立或者损害消费体验的情形。比如您现在遇到的情况是可以通过补差、送券、优惠加购等办法来解决，如果比较会聊的可能一分钱都不用花啊！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

小学真难读

算你的。
如果要纠纷，按照淘宝的标准，你应该会输。
并且，运费最高可以高达该快递公司的官网标准。

其中，7天无理由退货包邮产品，你只需要承担回程运费即可。

除非，你这个时候快速让小二介入，并且要求卖家视频拆包。

2016年08月27日

请先登录 · 注册

花钱月下园艺店

如果这样你不用付钱的话那整死卖家很容易随便下单拒收即可

2017年01月29日

请先登录 · 注册

游客