客户以品质问题为由申请退款，且不肯修改，有办法申诉没？-乐友问答

客户以品质问题为由申请退款，且不肯修改，有办法申诉没？

客户以品质问题为由申请退款，导致品质退款率增加，且不肯修改，有办法申诉没？
还有的，以品质问题为由申请退款，然后再关闭退款申请，但是在淘宝的判定逻辑里，这样仍然算是品质退款。
请问有没有妥善的解决方法？（来源：米推推）

2017年01月29日 | 8124人阅读

回答 | 共 5 个

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已已

只要是【乐友问答网讯】关于描述不符是计入品质分里面的。并且只要是申请管【乐友问答网讯】关于品质方面的退款，不管是退款成功还是关闭，都是计入品质分里面的。如果有顾客因为品质退款后期又要取消，建议电话联系顾客让其给改下非品质退款理由才能关闭，要不然都是计入品质分里面的。之前我就遇到类似问题。以为是不计入的，但是关闭后是有计入里面的，联系过客服给出的回应也是计入品质分里面的。

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