关于退货运费险，买家退货使用了上门服务（到付）？-乐友问答

关于退货运费险，买家退货使用了上门服务（到付）？

关于退货运费险，买家退货使用了上门服务（到付），卖家收货付款运费，后面怎样获得保险赔付的？到付款有没有标准？

2017年01月29日 | 3542人阅读

回答 | 共 5 个

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已已

1.直接让快递师傅上门取件，吧交代的跟师傅说（联系之前发的快递，他们会知道这个顾客的地址是哪个快递网点好通知上门取件）邮费到时候你直接打给快递就可以了.跟顾客约定好上门取货的时间。

2.先用一试试顾客的反应，（顾客选择到付就是想为难你让你给补偿）看反应给出第二种解决方案。

3.例如直接引出顾客给返现问题，不给返现就差评等等，：：您来联系我们肯定也是想要解决问题对不对，我这边把能想到的退货方案都告诉亲亲了，您都是不满意，要怎么样您才能满意呢？

4.你可以接受顾客的要求进行小额赔付，换一个好评也是不错的。
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李雷2001

退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是【乐友问答网讯】关于使用退货运费险的注意事项：1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。
3.必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

2016年10月19日

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步步高

卖家如果商品有运费险的，买家完全不用使用货到付款的形式来退货，退货之前卖家应该会有联系说明，一般的卖家会直接拒收货到付款的，到付款的费用完全是快递公司定的价，卖家退款后运费险会自动返还到买家支付宝上，这个理赔运费是由保险公司出的，如果卖家没有购买运费险，而且是商品本身有问题想要退货，可以联系卖家退货后给你返运费，一般情况卖家会同意的

2016年10月19日

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a15712192663

你都帮买家购买了运费险了，买家还是发运费到付的话，你是可以拒收的。因为运费险，会在你退款成功以后，退到买家支付宝帐号的。

2016年10月19日

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金逗逗

运费到付应该可以拒签吧。如果签收了，那感觉不太好办了

2017年01月29日

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游客