退货运费要求返还可以吗？-乐友问答

退货运费要求返还可以吗？

在淘宝介入之前，为了友好协商处理退货，所以答应买家打15元运费到支付宝，让买家立即运货。结果运费打了，买家又各种理由不退货。淘宝介入后处理结果让买家承担退货的来回邮费。那样我打给买家的15元邮费可以要求返还吗？如何要回？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月29日 | 7667人阅读

回答 | 共 4 个

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已已

1.直接让快递师傅上门取件，吧交代的跟师傅说（联系之前发的快递，他们会知道这个顾客的地址是哪个快递网点好通知上门取件）邮费到时候你直接打给快递就可以了.跟顾客约定好上门取货的时间。

2.先用一试试顾客的反应，（顾客选择到付就是想为难你让你给补偿）看反应给出第二种解决方案。

3.例如直接引出顾客给返现问题，不给返现就差评等等，：：您来联系我们肯定也是想要解决问题对不对，我这边把能想到的退货方案都告诉亲亲了，您都是不满意，要怎么样您才能满意呢？

4.你可以接受顾客的要求进行小额赔付，换一个好评也是不错的。
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poseidonyf

要不回了，您给客户发了支付宝，您应该先让他寄回收到货了在给他返15 ，不是直接答应他给他15.世界上好人多，但是网络上好人挺少的。每个人有很多马甲。淘宝不会管这个事情的这个是属于您和客户之间的纠纷，而且是退货的，您自己就当做肉包子打狗有去无回吧！

2016年10月10日

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花花花灬海

这种只能是跟买家协商解决的如果是在要不回也不要烦恼调节一下自己的心情迎接新的一天毕竟这样的买家还是少数的跟买说一下结果满意的话给个好评权当买个好评了

2016年10月10日

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a3213220

吃一垫长一智吧！您这个不是产品本身问题纠纷，小二不会帮你追回的，而且是你直接转给买家支付宝，故意来坑人的买家，林子大了什么情况都有的，

2017年01月29日

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