货已发出，怎么淘宝还同意退款了？-乐友问答

我已经发货，买家申请退款，后来旺旺联系他又要我寄过去，但买家没有取消退款申请，结果淘宝把钱退给买家了，还说是卖家强行发货，这是什么道理，都有记录了，这样对卖家太不公开了（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月28日 | 7581人阅读

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已已

正常流程是商家收到货才退款的，如果你们刚发货，买家就申请退款，是可以拒绝掉的，不过现在有些人比较激进，建议您先旺旺或者电话和买家沟通一下，让他改成退货退款，或者是你们收到货了联系他重新再申请，正常的买家都是可以沟通解决好的，也是可以理解的。即使不理解也没有关系，小二介入了也不算商家责任的

没有花的季节

他后来联系你寄过去，你先应该让他先取消退款申请，现在你要么联系快递让快递退回这件货

2016年12月16日

laonan

建议与客户协调处理方法。

2017年01月28日

游客