有一笔单，顾客退货退款了我点击同意了，后...-乐友问答

有一笔单，顾客退货退款了我点击同意了，后来经沟通，顾客帮我确认收货了还给了个好评！我微信红包把余额给她了！可是大概一个星期后，我收到保证金催我补缴，正好是货款的钱数！上面的原因是：额度调整催缴！我就想知道我这笔钱跑哪去了？？？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月26日 | 247人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮1210

退款的时候支付宝余额不足，从保证金里面扣除了
关键问题是卖家没有缴纳保证金，支付宝中也无资金可以冻结，在淘宝处理范畴内只能向卖家发出履约保证金通知，要求卖家提交与货款金额相等的款项充值到支付宝中进行冻结，作为履约保证金。如果卖家不理睬，淘宝只能进行帐号处罚作为此次维权的终结，无法进行任何资金追缴。

编辑

遥遥无期

应该是把订单的款扣了然后支付宝确认收货那又给了你因为一有售后先从押金里面扣了在说你查询下顾客那个订单到账了没有到了就没问题实在不明白可以问支付宝小二

2016年09月24日

新手007

你退款的时候支付宝余额不够，就从保证金里扣了

2017年01月26日

游客