买家买我的笔记本给掉包了？-乐友问答

买家买我的笔记本给掉包了？

买家买我笔记本收到说没问题用了一天说不开机我就他发回来看看 ?收到货后不是我的货顺丰在我旁边当场拒收了顺丰收送件都是一个人发货顺丰当场验货可以开机的顺丰收送件人可以作证顺丰也拍照回去了收到是一样款式的机子里面外面看就是报废机还有进水腐蚀的 ?要凭据顺丰证明顺丰要是不给怎么办卖家电话一直是停机的地址也是自取 ?怎么样钱可以要的回来吗？（来源：米推推）

2017年01月26日 | 7410人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

皮皮1210

问题只在于你有没有签收？如果你签收完成，只要对方不承认有掉包，这个损失淘宝客服会要求你承担，无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明，以证明在你签收前货物即被调包，这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。
小二只会按规则处理和判定，如你描述无偏差，小二一定“误判”。起诉路径可以说，但无法走。你起诉淘宝，淘宝免责；你起诉买家，无凭无据，或无有效证据。
各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的，淘宝不会为你修改规则。同样，如针对淘宝起诉，虽然大家都希望有谁能告赢淘宝，但希望和现实之间的差距确实太大。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

编辑

请先登录 · 注册

w1187685076

您好！
第一个，您需要把您发出去产品在售后留言里面提供凭证，拍照给小二看
第二个，把买家退回来的产品也进行拍照，上传要售后留言里面
第三个，和小二说明，顺丰不给开证明，让小二联系顺丰快递核实情况
这样的操作，大概就可以了哦！

2016年10月31日

请先登录 · 注册

a15192099008

顺丰就是有一个坏处，，那就是，顺丰不开任何的证明的

2017年01月26日

请先登录 · 注册

游客