最近申请了几笔小二介入，售后综合指标没有下降，就是自主完结率下降了，有什么影响吗？
因为店铺最近遇到好多个恶意申请仅退款的买家，电话不接，短信和旺旺也不回复的。但是却一直重复申请仅退款不退货。其中有一个客户，售前我们已经让小二介入一次关闭了订单，他又发起了售后退款，还是申请仅退款，于是，我又让小二介入了一次。但是我发现最近售后综合指标不降反升，就是自主完结率掉了，想问自主完结率下降的话，对店铺有什么影响？因为现在还有两笔小二介入未完结的。但是我还想申请介入两笔。谢谢！！实在是被这些买家磨得没脾气了...