已经确认收货了第2天到门卫拿货发现是空包怎么办？-乐友问答

已经确认收货了第2天到门卫拿货发现是空包怎么办？

卖家发货地址电话都是假的无法联系 ?我已经售后退款了 ?我担心他把钱转了到时候售后成功也没有钱赔付不知道怎么办（更多回答：乐友问答）

2017年01月25日 | 5172人阅读

回答 | 共 3 个

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黄古林

这类情况是最麻烦的，一般都无法解决，只能自认倒霉，因为向淘宝入投诉，买家是需要有相关的证据才可以退款，如快递员帮忙证明是空包。
买家正常都应该收件时验货，如果验货时发现是空包，就可以要求快递员帮忙作个证，就可以成功的退款了，如果没有这类证据，那么淘宝客服是无法处理的，买家也只能给个差评，然后评价处说明情况，不让别的买家上当。
但是也有一类情况是被快递员调包了，这类情况就要和卖家好好沟通了。

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999个大胡子

这种案例很少见首先要弄清事情原委到底是卖家故意为之还是快递的问题.一般都是快递的问题可能包裹甩破导致货物丢失.联系卖家确认是谁的责任然后再追究.肯定的是没有卖家会寄空包裹给你除非作死!

2017年01月04日

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小九爱

1.如果客户旺旺与商家说明授权门卫签收，有旺旺记录，可以让快递和门卫说帮忙客户签收，后续问题与门卫无关！【门卫怕责任】

2.如果门卫确实不肯签收，客户不愿提供可联系的电话，建议包裹及时退回，避免遗失！

3.给予客户留言说明清楚：由于门卫拒收，包裹无法派送到您手中，若您不肯提供可联系上的手机号码，包裹会被退回处理！

这种不用和客户扯太多了，如果门卫确实不签收，逾期快递也会直接退回的！

2017年01月25日

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游客