淘宝过于偏向买家，搞到卖家身心疲惫？-乐友问答

淘宝过于偏向买家，搞到卖家身心疲惫？

很多无良买家都喜欢选天天特价这样的产品，买回去就是一顿差评，各种评价！我想问问这个问题要怎么解决，还有就是打不得骂不得，还被投诉！这样下去我们还能坚持多久?（来源：米推推）

2017年01月25日 | 7752人阅读

回答 | 共 3 个

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黄古林

首先你说了这么多任何一点都可以用很合理的理由把你的观点推翻，当然淘宝偏向买家这是不争的事实，这种情况下关键问题是你讲出来的问题都要有依据，而且是铁证如山扳不倒的那种，淘宝讲究的是证据，不然就是再憋屈也只能无奈，很多商家会私下协商解决，具体解决方式就不讲了，不过个人我不太支持这种行为，不利于良性发展，也可以根据实际情况对买家的评价做针对性回复，淘宝系统现在已经逐步弱化了好评率对宝贝的搜索排名，唯一影响比较大的就是买家的评语内容和商家的回复内容，这些是后来的买家都可以看到而且会去参考的东西，直接会影响到产品成交问题，所以抓住重点做好就可以了，还有一个方法，可以到闺蜜申诉恶意评价让官方小二删除评价，这种情况成功率要参考买家帐号的数据维度(这个仅是个人经验)，比如说买家帐号发出的好评率和收到的好评率相比大数据都非常低，当然大数据是没有公开标准的，这些都是经验之谈，这两项指标是商家可以看到并且可以截图作为凭证的，其他的一些数据我们是看不到的，比如说买家经常买一些什么样的东西一共有多少订单订单金额退货频率退款原因各种原因的占比有过多少纠纷退款最终是支持到买家或者不是支持买家的，相对我们可以看到的数据，淘宝没有公开出来的还有很多很多，所以申诉也好还是回复也好都要抓住重点
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emily880205

天天特价人群真心不咋滴，低素质人太多，要知道，去天天特价买东西都是图的便宜。贪小便宜的人群能好到哪里去，做了几次天天特价深有体会，动态分经不起折腾啊

2016年10月10日

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开心

同上

2017年01月25日

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