被买家差评如何申诉？-乐友问答

被买家差评如何申诉？

买家收货5、6天之后才说货物损坏，还要求我重新给他补寄新货，我断然拒绝。然后买家申请淘宝介入调解，最后认定是买家原因不予退款，然后买家就给了我差评，现在店面信用只剩一分了，太不爽了。

2017年01月25日 | 1644人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

双12一个顾客买了3个特价产品，半个月后，说我有个问题，申请仅退款不退货，叫其举证，一个星期后才给，举证一看完全正常，让其改申请退货退款，我给他处理。我叫他申请退货退款，说把产品退货厂里检查是否有问题？他说退回我动了手脚怎么办？那我说这样把产品发店小二判断是否产品问题？有问题给他退款并出运费。如果没问题你自己承担一切。然后心虚撤销售后，评价给差评，说我们有问题不给他售后，说不处理售后，找各种理由推脱。找闺蜜投诉尽然不成功，说不在不合理范围。我就觉得闺蜜里的那些店小二脑子真被夹了，一点都不会判断。如果东西确实有问题，发店小二判断，总不会偏袒谁了，这都不敢，说明顾客就是心虚。
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