这样算恶意评价吗？申诉的成功率大吗？-乐友问答

这样算恶意评价吗？申诉的成功率大吗？

买家收到货后完全没有联系客服就给了差评说：色差大。后来我们联系买家，商品不是质量问题，买家坚持要卖家承担邮费才修改评价和退货退款，不承担邮费就不退货也不修改评价。这样算是恶意评价吗？申诉的成功率大吗？（来源：米推推）

2017年01月25日 | 1459人阅读

回答 | 共 3 个

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黄古林

首先看看他有没威胁你要附带一下条件，不满足才差评，有的话，你可以投诉，但是一般很难有些这些的，特别是老手，很难申诉成功的，但是有个方法，你可以把差评变成好评更好的广告，你的产品我不知道，我就说我的吧，（买家恶意颠倒是非说我的产品是假货，我在差评做解释的时候我就这么说：我可以付给买家双程飞机票到我这里来当着公司和工商的面验真假，如果是假的，我当面吃下去，淘宝举报封我店铺，如果是真的，买家也当面吃下去，机票我照付，并且再次声明，本店所售后商品均正品保证，如果有假愿意承担一起法律责任，并且也有7天无理由退换货服务，遵守淘宝交易流程）至于后来怎么样，我生意照做，没一个差评的敢来和我对质，店铺还在，而且生意也照旧，就这么简单，当然如果你的产品真的假货，或者有欺骗性成分存在，这个方法你就慎用咯。
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没有花的季节

成功率0，处理这个的小二完全不管事的，所有不利于卖家的全是正常的，哪怕对方是来敲诈的，小二也会让你跟顾客友好协商，真不知道跟一个明着来额钱的人怎么友好协商？

2017年01月05日

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laonan

买家在给予评价之前并没有用邮费或者其他要挟，后期您主动联系，属于协商，评价属于交易纠纷行列，无法处理的哦，建议做好回评

2017年01月25日

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游客