售后评分低一直报活动都不过，高手支个招吧...-乐友问答

售后评分低一直报活动都不过，高手支个招吧...

售后评分低一直报活动都不过，高手支个招吧

2017年01月25日 | 1100人阅读

回答 | 共 3 个

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黄古林

维护吧如果只是时长方面高出了，那很简单，每天多多关注退款，当天申请第二天没有物流信息，先旺旺联系下问下商品寄回了没，没人回复就电话联系买家，态度好点毕竟现在你是主动，他处于被动！观察是否有订单是顾客需要退货重新拍的，这方面可以让售前或者售后那边做个标记，如买家说要退了重新拍标记一个颜色旗帜备注买家是退货重新拍，这类人大多数不会是恶意买家如果有物流信息更新，你看到差不多的时候你可以提前给他退款了，还有如果是单纯的退货，你可以看下是否有你合作的快递，如果是的话你就联系合作的快递网点差下快件重量这些他们内网可以查到，重量差不多也可以提前退了，这些都可以根据买家是否有极速退款极速退货然后自己把握住一个度就可以，这样你的退款时长很容易维护到低于同行很多，指标自然上升了，我们自己也是用这样来维护时长的！

如果是自主完结率或者纠纷那你就得等28天后了，当然这期间退款笔数比以前的多都是自己完结的自主完结率可能会有上身幅度，但是这个基数会有点大，自己也亲测过！以后多多注意些，能不介入就不介入，当然闺蜜投诉成功了可以去介入那些可以剔除售后指标！
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sherry糖糖1

和售后无关。我被一个无良心搞到4.2

2016年10月30日

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813151139a

刷几个退款，然后打五星就好了

2017年01月25日

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游客