卖家不发货，还拒绝退款？-乐友问答

卖家不发货，还拒绝退款？

我是买家，十五号拍了一件棉衣，卖家迟迟没给我发货，到了21号才显示有揽收的物流信息，但物流信息一直没有更新，打电话给物流，说有丢失件的可能，联系买家一直不接电话，退款还拒绝，说已发货了。这是不是骗子的套路？

2017年01月25日 | 7433人阅读

回答 | 共 3 个

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无痕

按照套路来说，是卖家没有货发给你了，缺货了，一般这样的情况，卖家应该主动电话联系您协商的，现在拒绝退款不接电话（卖家这个态度非常不好哦），可能是申请的理由不对，未按约定发货或者是缺货，如果是这种情况的话申请退款物流未送达应该就可以了。骗子倒不至于，钱都压在淘宝上面呢，另外一种可能是真的发了，打电话给物流说有丢件的可能，那让他们48小时核实处理，不然可以到总部投诉的

2016年12月28日

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w15729081526

要么卖家缺货，他知道没发，要么就是真丢件了，真丢的话要给卖家时间去和快递沟通，不是每个卖家都那么好会先补发，他们自己再和快递去扯的，这个时间有点长的

2017年01月20日

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黄古林

每个商品都有一个限定发货时间，你可以在描述里找一下，比如24小时发货，48小时发货，超过这个时间之后截图然后申请退款，选择未按约定时间发货，退款成功之后选择投诉卖家，未按约定时间发货，一般淘宝C店需要赔偿商品价格的15%，30元封顶，天猫店要赔偿商品价格的30%，500元封顶，不知道规则变动没有，但是都是可以投诉赔付的，希望有帮到你。

2017年01月25日

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