无理由退货邮费投诉？-乐友问答

无理由退货邮费投诉？

买家无理由退货，淘宝默认发送了退货地址但是不正确，已跟买家协商了发正确的地址，但是买家说退货地址变更了运费险只赔付6元，邮费快递收了27元，买家要我们给他补邮费，运费险是我们卖家购买的，商品没有问题，我们也没有跟买家承诺出邮费退货，如果投诉怎么判定。（来源：米推推）

2017年01月25日 | 1097人阅读

回答 | 共 2 个

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黄古林

亲，买家无理由拒签成立，运费的判定方法为下：

商品包邮：商品支持七天无理由，发货运费卖家承担，返件运费买家承担；商品不支持七天无理由：平台规则不支持买家无理由拒签；若买家无理由拒签后，卖家可将货物再次寄回买家，第一次发货运费、第一次返件运费及第二次发货运费均由买家承担。
商品不包邮：商品支持七天无理由：来回运费均由买家承担；商品不支持七天无理由：平台规则不支持买家无理由拒签；若买家无理由拒签后，卖家可将货物再次寄回买家，第一次发货运费、第一次返件运费及第二次发货运费均由买家承担。
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NoRedAngel（已注销）

如果你在买家退货前跟买家沟通好你的正确地址，那运费是要买家自己出的，如果在买家按照原地址寄出后你联系他中途变更的地址，运费就需要你来承担了，新疆运费也不用27啊，是超重了吗要这么多？
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2017年01月25日

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