买家退货后，我一直收不到退货怎么办？-乐友问答

买家退货后，我一直收不到退货怎么办？

2017年01月25日 | 4057人阅读

回答 | 共 2 个

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黄古林

首先跟客户做好解释工作，再次主动联系快递跟催，（通知你的收件快递公司让他们在快递公司系统内部发留意消息，然后在快递公司网站查一下快件在哪个站点联系这个站点让他们查查看快件的情况如果没有其它问题就催催件好了，如果快件有问题了就直接补发，记得让你的收件公司协助追回之前发的快件）客户如果申请退款建议直接同意，避免中差评和低平分。只能这样了，

至于造成的损失卖家自己承担。中途如果买家申请退款了追回快件顶多让收件公司免运费。希望能对你有帮助，请采纳。9年淘宝卖家给你支招
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小赵

如果您没收到买家的退货，建议积极联系买家和物流公司确认货物具体情况，同时您也可以先操作“拒绝退款”。若双方无法协商解决，后续可以要求客服介入处理哦。
温馨提示
买家点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，您未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。提醒您及时关注交易退款超时，避免造成不必要的损失。

2017年01月25日

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