退款售后评价有恶意评语怎么办？-乐友问答

退款售后评价有恶意评语怎么办？

退款售后评价有恶意评语怎么办？咨询客服客服说售后评价只能解释，不能删除修改，这个明明可以看出来是恶意评价，为什么没有处理的人员和入口的？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月23日 | 339人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

售后评价可是全店显示的，每个宝贝后面都会显示，可不仅仅是新款后面会多个售后评价。这是淘宝平台又出的一个针对卖家的策略。买家申请退款退货，看是什么原因的退货，要是质量问题，一般确实需要承担运费，但是30元的话确实多了，不知道淘宝判定的依据是什么？这个您可以打电话和淘宝小二沟通啊！要不是质量问题，只是不喜欢的话，那就算是包邮产品，也不用承担买家退货的运费的！所以简单分析，您的那个买家退货应该是您的衣服的质量出现了问题。对于退货这个大难题，确实是每个卖家需要面对的，建议可以购买运费险，这样的话，碰到这种问题，能减少一定的损失！

至于售后评价多久清除，没有注意过，不过大概需半年时间吧？没有仔细注意过，（给个小建议，下次碰到退款的，请求人家给您这个评价，评价的好点，争取尽快把那个评价盖过去）
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