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破损怎么办？

快递到时包裹就破损了，但客户还是签收了，打开后衣服破了。像这种怎么处理？
2017年01月23日 | 4774人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 黄古林
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    这个需要你自己去联系快递的，让快递提供签收底单，没有经过买家同意直接放快递柜，或者联系买家了但是并没有说明破损情况让买家验货私自放着快递柜，这个必须要短时间内处理，最好是收货当天就去联系，如果买家收到两三天才来说那就说不清了，而且快递柜都是有监控的，让快递去证明是完好无损的放进去的。
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  • 一只大猫猫猫
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    看你这种问题多不多了 ， 年尾时期，售后一定要慎重，因为售后多，又签收年尾不能收发货，处理不当会给店铺三综和售后率带来短时期内无法磨灭的损伤，故而会影响到年后营销。当然啦，如果是个别这样的情况，那与客户慢慢协商就好了，不过依然建议要快！
    2017年01月15日
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  • xdp2140902819
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    先问下是否本人签收 是否在包裹单上签字 如果没有 联系快递处理 如果签了 先让收件人试着联系一下派件业务员 如果能解决最后 解决不了投拆在快递总部
    2017年01月16日
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  • NoRedAngel（已注销）
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    首先要拍照片，然后写充分的理由加照片，由淘宝公正
    2017年01月16日
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  • 升奈宝
    0
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    发货方联系发货地快递，要求快递核实情况赔偿。
    2017年01月16日
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  • 从来没有过
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    联系快递公司，协商解决
    2017年01月23日
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游客

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一叶菩提1992

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