买家收到货后，马上确认收货，然后给差评，申请售后，并且是只退款不退货，我怎么办呢？-乐友问答

买家收到货后，马上确认收货，然后给差评，申请售后，并且是只退款不退货，我怎么办呢？

买家收到货后，马上确认收货，然后给差评，申请售后，并且是只退款不退货。和他说需要先退货再退款，请重新选择选项，不理会，说我自有我的办法让你退款，然后不停的后台申请只退款不退货，麻烦大家问下这情况怎么办呢我拒绝了，可是他修改了说明，再来，重复快80次了，我投诉恶意售后，小二审核说不成立，只退款不退货，这还不成立啊，不知道（就到：leyoulinkage.com）说什么了。

2017年01月23日 | 1436人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

这种情况一般只能还是找买家协商；淘宝处理恶意中差评的各种情况和规则都还不完善，总是拿规则上明确指出的规则来套，如果你的情况不符合，是不给受理的；如果你有买家差评威胁给钱或者评价内容泄漏的你的个人隐私，或者出现污言秽语可以找淘宝小二给删除评价！否则申诉都不会成功！案例：买家购买了3个订单之后来要好评返现，实在无奈答应一共给返现10元，后来买家直接给了3个差评，旺旺聊天要每个订单给10元一共30元；我们没答应，然后申诉，失败了！小二的说辞：我们答应了返现，买家要多少与淘宝规则无关，如果直接说没有，不要说给10元，申诉就能成功！这个就是一个大大的教训！卖家总是无奈的，什么都是错？
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Ellaxiang

这样的老司机就想吃霸王餐，坚决不退，搞死不退，一定不能退，不然他没事就来你店里搞点，别养他这个恶习！！支持你跟他搞到最后！！！！！建议试试防秒防差评（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。
希望对你有用！！！！

2017年01月16日

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