有买家胡乱评论，咋办？-乐友问答

有买家胡乱评论，咋办？

我是一个卖家，我卖出一件饼干，买家说收到货后，没有一个是完整的，这怎么可能呢？经过电话沟通，也就是几个，我给她十元，请她把乱说的，改回来，她同意了，她一会她说，不行，她给的是好评，改不了了，象这样，给的是好评，评论又乱说的，怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月23日 | 846人阅读

回答 | 共 4 个

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黄古林

我是越来越感觉买家的要求提高了，稍有不满就会退货，差评，投诉，除了我们自身不断提高服务，完善产品质量，对于发出评价率低的买家可以不卖，付款了可以联系他缺货，让他退款，不然后期出现的问题会更多。你这个是好评，可以到guimi.taobao.com投诉试一下，也可以静下心来，用心的给予解释，解释的最终目的是让其他的买家看。还有，如果这个评价被淘宝判断为负面评价，过一段时间，会自动到比较靠后的位置，这时就需要你有新的，更好的评价出来了。还有一个简单的方法，让你的老买家，会员级别高的，多买你这款产品，然后晒图，文字评价，会把这个不好的压下去的。

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从来没有过

评论后面解释一下，或者让其他买家尽快收货，给多一些评价内容，把这个评价内容压下去

2016年12月16日

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寂寞的小丑

你可以解释里说明，不要带抱怨情绪

2016年12月16日

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qiyi2022

追评，或者解释下！

2017年01月23日

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游客