买家申请退款，退货，退款原因，胡乱选择，怎么破？？？-乐友问答

买家申请退款，退货，退款原因，胡乱选择，怎么破？？？

现在很多买家申请退款，退货，退款原因，都是胡乱选择，根本不根据自己的实际情况去选择，自己个人原因不喜欢不想要，选择退货原因，就选择个质量问题 ?或者假冒品牌的。电话联系有时候还联系不上，拒绝了，还直接要求淘宝客服介入，到后面提供这个凭证那个凭证的，原本只是一个正常普通的退换货，怎么给买家搞的那么麻烦？？？？？（来源：米推推）

2017年01月23日 | 3945人阅读

回答 | 共 4 个

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黄古林

我是越来越感觉买家的要求提高了，稍有不满就会退货，差评，投诉，除了我们自身不断提高服务，完善产品质量，对于发出评价率低的买家可以不卖，付款了可以联系他缺货，让他退款，不然后期出现的问题会更多。你这个是好评，可以到guimi.taobao.com投诉试一下，也可以静下心来，用心的给予解释，解释的最终目的是让其他的买家看。还有，如果这个评价被淘宝判断为负面评价，过一段时间，会自动到比较靠后的位置，这时就需要你有新的，更好的评价出来了。还有一个简单的方法，让你的老买家，会员级别高的，多买你这款产品，然后晒图，文字评价，会把这个不好的压下去的。

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dsnb

怎么说呢，一般有跟我说一声要退货的，我询问一下商品没有问题，都会要求要他原因选择其他的。如果没有跟我说的，原因选择不喜欢之类，淘宝没有自动同意发地址，我就会去问问，要去改，自动同意我就不理会了。
可是质量问题，或者是假冒什么的，是需要很严格的证据的，不是客人怎么说，淘宝都会判他胜利的。你可以拒绝，然后在旺旺跟买家说清楚，我觉得一般这类型的原因，买家取胜的机会非常小。

2016年10月19日

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六月栀子花开

这种人在淘宝真是太多了，很多时候他们明知道申请品质问题退款，对卖家有影响，就是要申请品质问题的退款。

2016年12月25日

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超人一号

【乐友问答网讯】关于C店退款原因选项。C店服饰类目，选择退货退款，退款原因分别是，大小描述不符，材质描述不符，质量问题，颜色/款式描述不符，尺码拍错/不喜欢/效果差，假冒品牌，发错货，少件/破损

材质描述不符，质量问题，假冒品牌，这个是确定会计入品质退款的，大小描述不符根据天猫品质退款对比，这个应该是不会计入品质退款的。至于颜色/款式描述不符，这个暂时还不确定会不会计入，商品少件破损和发错货这个不算品质退款，所以买家需要退货的情况下，最好的退款原因选择就是尺码拍错/不喜欢/效果差这个选择了，希望可以帮到您

2017年01月23日

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游客