圣诞要来了。首先祝亲们圣诞快乐，生意兴隆。最近遇到一问题。让我很纠结。昨天有一订单退款，我进去一看，买家的退款选项是（未按规定时间发货）备注的是：迟迟不发货。然后我想算了，就退了吧。然后今天又来一订单退款。原因还是（未按规定时间发货）备注的是：很久不发货。 然后我就去找小二咨询、 小二给我的答案是：未按规定时间发货是 按卖家店铺运费模板里自己设定的发货时间为准。我店铺设置的是24小时内发货。我就问小二。买家退款选项是（未按规定时间发货）。我们同意退款的话会不会扣分影响权重。小二的回复是3内之内不会扣分（一年三次）那么问题来了。既然是按照卖家运费模板的发货时间为准，那么买家付款了，在卖家发货期限内申请退款。原因：（未按规定时间发货） 我们该怎么办？ 继续发货的话 属于强制发货。一是买家可能拒收，我们损失快递费。二是买家收货很有可能差评。那么我们同意退款吧。 这种原因的退款3次以后会扣分影响权重。（我是连续两天，每天一次这样的退款了）怎么办呢？ 广大大神的亲们？
现在的问题就是 我们店铺设置的是24小时内发货。 买家昨天晚上23点33分34秒付款的。今天下午13点申请退款。原因不按规定时间发货。 我们没有跟买家有约定其他发货时间。那么就是只要24小时内发出就不算是不按规定时间发货这一选项。 相信很多卖家朋友也遇过买家不好沟通或沟通不了的情况。那么为什么我们在规定的时间内发货。 买家还能用（不按规定时间发货）这一选项申请退款？？