昨天遇到了一位买家买音乐账号，因为官网没有他想要的歌曲而埋怨是小店的问题，并提交退款申请。因为虚拟产品一旦发货，个人信息也就泄露了，店里也设置了不支持七天无理由，所以没有第一时间退款，并向买家多次解释原因。另外小店所售的账号并无质量问题，买家付款后也是第一时间提供账号密码。官网没有他想要的资源，我也很无奈，毕竟这是官网没有购买歌曲版权造成的客观原因。但买家一再无理的让我找官网处理，我也多次解释，小店卖的是账号，不是歌曲，账号并没问题，那是官网资源的问题，如果是账号问题，小店会负责，但资源问题要他自己去找官网，小店实在无能为力。于是买家一怒之下拍下小店的多个产品，小店很无奈，也不可能给这位买家发货，于是买家语音要挟我，让我赶快发货，他就是对产品不满意，要给差评。我很无语，后来他又用另外的账号乱拍我家的商品，由于此人的信誉较低，于是这笔被自动发货系统给拦截了并取消交易了。但是另一个账号拍的付款成功了，我又不能发货，因为他是故意拍来给差评的，遇到这事，我该怎么办好？各位卖家可以给个建议吗？
