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买家，恶意反复申请紧退款，该怎么办？

买家，恶意反复申请紧退款，拒绝多次，每到倒计时临近，他就修改理由再次申请，倒计时又恢复，反反复复，真是很烦人. 请问有处理经验的商友，该怎么有效的处理？（作者：电商知识人）
2017年01月22日 | 6443人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 黄古林
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    你要理解这一点 客户是上帝

    还有淘宝支持7天无理由退款或者7天+无理由退款

    如果他反复申请退款不退货 你得问他会不会邮递啊

    还有这事最好电话和淘宝客服沟通 准备好你得证据和资料

    最重要的一点看看产品本身是不是真的存在问题
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  • candyfxx
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    前几天我也遇到过这种情况，买家反复申请退款。卖家不用着急，只要买家申请的退款卖家就拒绝就可以了，他反复申请你就反复拒绝，等到第一次申请的时间15天后就可以申请淘宝介入了，把情况说明就可以解决了，把这样的买家拉入黑名单就OK了。
    2017年01月08日
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  • vincentlai
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    没有办法的，临近时间又重新申请，是重新计算时间，商家没法申请小二介入。你打电话给客服说明一下情况。或者只能认了，先把货退回来了再说吧。
    2017年01月10日
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  • 无痕
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    没收货，退吧亲，，收货好评追平在退

    2017年01月10日
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  • w15729081526
    0
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    绝大多数淘宝卖家都是弱势群体，而得不到保护。
    2017年01月10日
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  • may476
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    正常情况，是没理由不退款的，为什么不同意？
    2017年01月22日
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