买了件衣服破了个小洞才发现，但是订单交易成功了，卖家也不给退换，说过了7天无理由退换货了怎么办？-乐友问答

买了件衣服破了个小洞才发现，但是订单交易成功了，卖家也不给退换，说过了7天无理由退换货了怎么办？

由于一开始没发现那个小洞就签收没管，后来发现的，找卖家卖家说过了7天无理不管了怎么办，有什么地方可以投诉？没有穿，吊牌都在的（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月22日 | 7081人阅读

回答 | 共 4 个

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黄古林

其实一般来说这样的情况是需要淘宝介入让小二裁决的。

就我参加无数次淘宝介入的经验来看，小二判断是否是买家所为，主要看签收多久，是否是签收验货的时候就联系卖家，还是穿着之后才发现瑕疵。

因为穿着过程当中也是可能会造成衣服的一些破损的，而快递签收就默认为验货了，所以这种情况还是要根据当时小二的裁决来定夺。

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w15729081526

那个店铺有破损跟换服务吗，你也可以申请售后，不过衣服穿了才发现一般售后是不怎么会给处理了，当时收到就要看好，立即联系解决

2016年12月28日

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may476

申请售后，穿了是吗

2016年12月29日

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皮皮1210

其他问题都是次要的，淘宝客服介入时也无法区别破洞是哪一方责任。问题是你签收验货时发现衣服有破洞是否合理拒收，还是依然签收完结。

如果合理拒收，卖家任何要求都没有用，淘宝客服介入后会要求卖家同意退款申请，否则会动用卖家保证金进行全额退款。

如果签收后发现有破洞，且破洞比较明显，淘宝客服介入后会要求卖家提交买家签收凭证，如卖家提交买家签收单证明商品是买家本人签收，这个退款申请淘宝客服不会支持，会继续向买家要求提交在签收前货物即已损坏的凭证，这一凭证是快递公司开具的书面红章证明，以证明在买家签收前货物就已有损。在淘宝无法支持该退款申请的前提下，卖家可以拒绝退款或提出有条件退货退款。

具体情况你在退款申请中拒绝卖家要求，卖家会拒绝退款，在卖家拒绝后你可以申请淘宝介入。由客服对破洞问题判别属质量问题还是人为因素。如客服认为是质量问题，处理与上述不同，质量问题由卖家承担所有损失。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月22日编辑

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