买家不停申请退款卖家不同意后又修改退款条件如此恶性循环如何解决？-乐友问答

买家不停申请退款卖家不同意后又修改退款条件如此恶性循环如何解决？

买家在我这里买了产品，由于偏远地区运费比较贵，货物以发出并正常签收，货物并无质量问题。买家要求退货退款（运费一起退）。卖家不同意后又修改成仅退款。卖家更不同意了。不同意后又修改成退货退款（运费一起退）。如此恶性循环我该怎么办（更多回答：乐友问答）？这样一直拖下去对我的店铺有影响吗？让客服介入是不是算纠纷？我是新手，求高手指点。谢谢！

2017年01月22日 | 5800人阅读

回答 | 共 5 个

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黄古林

如果属于七天无理由退换货，与客协商，拒签可以，把东西退回，收到退货后再退款，拒签所产生的多出邮费由货款中扣除！如果货品已寄出，客人还未收到货，不想要了，你可以联系物流截回，如果无法截回的，需要客人收到货品后，以七天无理由退换货退回，退回邮费问题由你和客人协商（正常由客人承担），如果你的商品不属于七天无理由退换货范围，不是你的责任范围（比如破损，不可食用/使用等）可以拒绝客人退款要求！

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