客户在签收后15天再来申请退货退款，我可以不同意吗？-乐友问答

客户在签收后15天再来申请退货退款，我可以不同意吗？

2017年01月22日 | 9610人阅读

回答 | 共 5 个

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黄古林

如果属于七天无理由退换货，与客协商，拒签可以，把东西退回，收到退货后再退款，拒签所产生的多出邮费由货款中扣除！如果货品已寄出，客人还未收到货，不想要了，你可以联系物流截回，如果无法截回的，需要客人收到货品后，以七天无理由退换货退回，退回邮费问题由你和客人协商（正常由客人承担），如果你的商品不属于七天无理由退换货范围，不是你的责任范围（比如破损，不可食用/使用等）可以拒绝客人退款要求！

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candyfxx

这要你那边自助选择的退款退货期限是几天的！建议：不影响二次销售，就给他退了。要不很麻烦！

2016年12月28日

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vincentlai

只要没什么问题还是让退了吧，多一事不如少一事

2016年12月28日

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无痕

如果产品么什么问题就退了吧

2017年01月10日

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小九爱

首先买家15天后提出换货的话，你可以咨询买家货是否完好没洗没用过，是否影响2次销售，如果不影响2次销售的情况下，可以考虑给买家换货，交易成功并不代表交易完全结束，因为你的评价在买家手里，尽量做好售后服务，有可能挽回一个好评客户。（如果买家16天后申请售后，你其实也必须要做售后的没办法，现在他没申请售后只是口头和你说所以你拒绝了售后）现在既然差评已经成了事实，如果想挽回差评，只能联系买家问问货的情况，买家想的是不合适需要换货，那就按他的意思帮他换（在不影响2次销售的情况下换）再写1个道歉信放在要换的包裹里面一起发过去，有可能买家被打动然后帮你改差评，也只能这样了成功概率50%
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月22日

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