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请问快递快停运了，一般年前的退货要注意什么？

请问快递快停运了，一般年前的退货要注意什么？新店铺，最近有些退货，很怕到时候弄丢了。应该怎么跟客人说？新店铺，要怎么注意这方面？（作者：电商知识人）
2017年01月22日 | 9636人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 黄古林
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    前些天淘宝发布了春节期间的发货与收款等临时规则的变更。向顾客说明节后的几号开始发货就行了。这不算是违规的。你在买方旺旺中的通知，就是快递停运的证明，已经通知顾客了。顾客要投诉是没理由成立的。而且春节时间，淘宝上的发货时限也是加长了很多天，具体是加长了十天或是15天，我记得不清楚了。你可以设一个快速短语，对短个进来的买单旺旺都发出一次或二次，顾客不愿意等的，就自行申请退款不货行了。
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  • zanf
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    和买家沟通好，具体的停运时间你自己摸清楚，一五一十的给买家解释。绝大多数买家都是能理解的
    2017年01月16日
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  • 遥遥无期
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    算好时间再退，确定收不到的年后再退，给买家做出年后可以退的承诺
    2017年01月16日
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  • 恋秋的鱼
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    耐心的和买家协商好了！都能理解！
    2017年01月16日
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  • 小帘的秘密
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    按程序走，谁弄丢谁陪。
    2017年01月16日
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  • 999个大胡子
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    和买家说明情况呀，
    2017年01月22日
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