仅退款已经判定我们赢顾客还要继续申请仅退款？-乐友问答

仅退款已经判定我们赢顾客还要继续申请仅退款？

已经淘宝小二介入科，判定我们这边赢，要求顾客退货退款。撤销了顾客的仅退款要求。可是顾客还是不安要求来又从新申请仅退款。我只能从新拒绝。我咨询了淘宝客服说还是会判定我们赢这次会关闭顾客的退款入口。现在已经过了售后期限了。我可以不同意的顾客的退货退款吗?

2017年01月22日 | 1365人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

淘宝客服进入后，处理结果是你赢了，订单应该结束了才对。货物既然不存在问题，如果买家坚持要换货，那你就给他换吧。买家承担来回运费。可以给他换。做生意，有时候避免不了这样的麻烦。想做好生意就要尽量服务好。如果符合换货条件，货物完整无损坏。让买家承担来回运费给他换吧。重要的一点是。这样的买家以后不要做他生意了。做淘宝，要有原则有底线。宁可没生意。也不能谁的生意都做。你做了一单这么麻烦的生意。他可能会影响你一个月甚至更长时间没有生意。买家来咨询的时候看一下买家发出好评率，和收到好评率。过低的就不要接了。给你一个负面差评影响你半年生意。
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