打假师一直申请仅退款，怎么办？？-乐友问答

打假师一直申请仅退款，怎么办？？

2017年01月22日 | 9099人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

黄古林

您先在旺旺上回复信息给顾客那里，咨询是要退货，还是什么意思的，，，把您要顾客要求改的退款协议的要求，，在旺旺上注明，，在退款那里，要是时间快到了，，拒绝了，，在退款那里说明咨询一下顾客那里，看他是想要要什么方案的，发一下您的公司地址和联系方式在退款协议那里的！要是有要求的，一般都会联系您的，，要是拒绝了，再重新申请的，，您可以联系小二处理，或是直接申请客服介入！有的情况的，，没有办法的，就只能是申请客服介入处理！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

wjc2615

亲爱哒，您好，这里给您一点点小建议哦
1，首先咱天猫是不支持买家仅退款的，买家多次修改退款申请，建议您进行规蜜投诉-异常退款。投诉成立会剔除此订单的退款时长和完结率，订单直接拒绝退款，请求天猫介入处理，介入后按照提示走举证流程就可以了哦，如果多次投诉不成立，也建议您进行介入处理，尽早完结订单，避免严重影响售后指标。
2，如果买家投诉到工商，只要咱资质，证件齐全，积极配合工商处理就可以了哦

2016年09月11日

请先登录 · 注册

东来

申请仅退款的话，天猫一般都是不支持的。
1、尝试联系买家，能进行协商是最好的，当然不是妥协；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）异常投诉情况可以到闺蜜提交投诉，如果投诉不成立，多提交几次；
3、准备下所需的材料（授权书、进货证明之类的），假如后边小二介入可以作为凭证。

2016年09月11日

请先登录 · 注册

yjunpeng

对于这类请不要害怕哦！这边想说的是，哪怕客户申请的假货，最后介入了处理的方法是以下的：
1.客户申请仅退款，介入后小二都会给客户举证的时间，如果客户逾期举证不了，就支持客户退换货或最后关闭！（您也提供下店铺的授权书和发票之类即可）
2.客户申请退货退款，商家直接提供相关凭证即可！
天猫旗舰店，亲直接申请小二寻求帮助，同时进行规蜜投诉下哦！把给客户的留言，和客户重复申请退款的截图哈

2016年12月25日

请先登录 · 注册

超人一号

对于这个情况不要害怕~如果是买家多次申请不退货仅退款的话，建议提交规蜜 guimi.taobao.com投诉，在举报的时候记得将证据提交，并且详细说明订单情况还有买家的恶意要求，谨记提出自己的需求；第二就是如果第一次投诉不成立的话可以提交多次举报的，在成功情况下可以放心申请介入，如果是不成立的情况下面就要衡量售后综合还有买家申请描述不符对店铺造成的影响。现在售后综合指标的是纠纷:完结时长:自主完结了是 3:2：1的所以完结时长占比也是很大的，同时对于8.2新规恶意买家有可能会被封号的，但是这些恶意买家也是需要我们商家进行举报的

2017年01月22日

请先登录 · 注册

游客