买家签收10多天交易成功说没收到货还要求淘宝介入，该怎么办-乐友问答

买家签收10多天交易成功说没收到货还要求淘宝介入，该怎么办

2017年01月22日 | 5290人阅读

回答 | 共 3 个

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黄古林

这个问题不难解决，马上和当地快递沟通一下，让他们提供签收的底单图片，核实一下是否是顾客本人已签收，还是代签收，只要有一签收的底单图片，您就可以申诉成功，当然还我是建议您先和买家心平气和的沟通一下，了解一些实际情况，最好是协商解决。我就发生过快递员把包裹放在代收的超市里，买家没有找到包裹的情况，最后解决方式是我给买家重新补寄了商品，而快递赔偿了50%的货款，只要不赔钱就行，做生意嘛，有陪就有赚，和气生财，因为快递的原因，多数买家还是可以理解的，毕竟错不在你。都解释清楚给买家一个满意的结果就行了！
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mingfei

双方协商不成的，买家已签收截图
假如存在虚假发货/，网购的宝贝太多，忘记确认收货既然交易成功，满72小时请求客服介入处理
3天举证时间;仅退款（未收到货）
就是有个别买家马大哈，买家申请售后>，物流运单号;无物流信息，或者事情太多，以至于系统默认交易成功;迟迟未送达/，物流跟踪信息，买家可以要回支付的钱款
假如买家已签收（家人代签）那么维权不成立

2016年10月30日

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孙先生

找物流公司啊，物流公司应该有对方的签名单据。

2017年01月22日

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